1. Responsable de la información
Esta Política de Privacidad describe las prácticas de InjuryX (“InjuryX”, “nosotros” o “nuestro”) respecto de la información recopilada a través de injuryx.net, sus formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos y servicios relacionados.
Contacto: connect.injuryx@gmail.com · 1-844-2INJRYX · 133 NE 2nd Ave #2413, Miami, FL 33132.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre y apellido, teléfono y correo electrónico.
- Datos del incidente: tipo de lesión o accidente, fecha en que ocurrió, ciudad y código postal.
- Descripción del hecho: el relato que decidas escribir sobre lo sucedido y las lesiones o molestias que menciones.
- Registro de consentimiento: el texto exacto de la autorización que aceptaste, su versión, y la fecha, hora y dirección IP del envío.
- Información de comunicaciones: consultas, llamadas, correos y mensajes intercambiados con nosotros.
- Información técnica: dirección IP, navegador, zona horaria, página desde la que llegaste, dirección de la página donde completaste el formulario, y registros del servidor.
3. Sobre el relato del accidente
El campo donde describes lo ocurrido es opcional y puede contener información sensible sobre tu salud. Te recomendamos incluir únicamente lo necesario para orientar tu solicitud y no enviar por este medio información confidencial, privilegiada, historiales clínicos, documentos de seguro ni datos que no desees compartir hasta haber establecido una relación formal con un profesional.
Enviar el formulario no crea una relación abogado-cliente ni médico-paciente, según se explica en el Aviso Legal.
4. Cómo obtenemos la información
La obtenemos directamente de ti cuando completas el formulario del sitio, nos llamas, nos escribes o respondes a una comunicación nuestra. También recopilamos ciertos datos técnicos de manera automática a través del sitio y de los registros del servidor.
Cuando una persona completa el formulario en nombre de otra, entendemos que cuenta con la autorización de esa persona para hacerlo.
5. Para qué utilizamos la información
- Entender tu solicitud e identificar categorías de profesionales y proveedores que puedan estar relacionados con tu situación.
- Comunicarnos contigo sobre tu solicitud y los próximos pasos.
- Facilitar, cuando corresponda, la conexión con profesionales o proveedores independientes.
- Conservar el registro de la autorización que otorgaste para contactarte, como respaldo ante cualquier reclamo relacionado con comunicaciones.
- Prestar soporte, administrar la relación y mejorar nuestros procesos y contenidos.
- Prevenir fraude y envíos automatizados, y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
6. Con quién podemos compartir tu información
El funcionamiento del servicio implica que, cuando lo solicitas, cierta información pueda compartirse con terceros. Concretamente:
- Profesionales y proveedores independientes: médicos y especialistas, quiroprácticos, centros de imágenes diagnósticas, fisioterapia y rehabilitación, y abogados de accidentes, para que puedan comunicarse contigo y evaluar tu situación.
- Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, correo electrónico, sistemas de gestión de contactos y herramientas de seguridad.
- Asesores profesionales de InjuryX, incluyendo abogados y contadores.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Una vez que tu información se comparte con un profesional independiente, ese profesional pasa a ser responsable de su propio tratamiento de datos, conforme a sus políticas de privacidad y a las normas profesionales que le apliquen. Te recomendamos consultar directamente con él sobre sus prácticas.
No vendemos información personal a terceros a cambio de dinero.
7. Sobre HIPAA
InjuryX no es un proveedor de servicios de salud ni una entidad cubierta bajo la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), por lo que la información que compartes con nosotros a través del sitio no se rige por esa normativa.
Los profesionales de la salud con quienes decidas comunicarte sí pueden estar sujetos a HIPAA y a otras normas de confidencialidad, respecto de la información que tú les proporciones directamente y de la atención que te presten.
8. Consentimiento para comunicaciones y cómo retirarlo
Al marcar la casilla del formulario, autorizas a InjuryX a comunicarse contigo sobre tu solicitud por teléfono, mensaje de texto, correo de voz, correo electrónico, redes sociales o chat. Ese consentimiento no es condición para recibir el servicio.
La frecuencia de mensajes puede variar y pueden aplicar cargos de tu operador. Puedes responder STOP para dejar de recibir mensajes de texto y HELP para obtener ayuda, o escribirnos a connect.injuryx@gmail.com para retirar tu autorización en cualquier momento.
Retirar el consentimiento no afecta las comunicaciones ya realizadas ni las que mantengas directamente con un profesional independiente, que se rigen por sus propias condiciones.
9. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio y gestionar las solicitudes utilizamos servicios de terceros, que pueden procesar información en nombre de InjuryX conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web y de dominio.
- Servicios de correo electrónico para recibir y responder solicitudes.
- Sistemas de gestión de contactos donde se registran y dan seguimiento a las solicitudes recibidas.
Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados en los Estados Unidos o en otros países.
11. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la que fue recopilada, gestionar la relación, mantener registros y cumplir obligaciones legales. El registro de consentimiento puede conservarse por un período adicional como respaldo ante eventuales reclamos.
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo conexión cifrada mediante HTTPS y restricción de acceso a la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
12. Tus opciones y solicitudes
Según la legislación aplicable y las circunstancias de cada caso, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información, retirar tu consentimiento para comunicaciones o pedir detalles sobre nuestras prácticas de privacidad.
Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad, y podemos conservar determinados registros cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de negocio. Si tu información ya fue compartida con un profesional independiente, deberás dirigir a ese profesional las solicitudes relativas a los datos que él conserve.
13. Menores de edad
Los servicios de InjuryX están dirigidos a personas mayores de 18 años. No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor necesita orientación respecto de un menor, debe completar la solicitud a su nombre y en su carácter de representante.
Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la intervención de su representante, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
14. Servicios y enlaces de terceros
Este sitio puede enlazar a plataformas o servicios externos, incluyendo redes sociales, sitios de profesionales y proveedores, y plataformas de video. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, que recomendamos revisar.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de actualización.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, escribe a connect.injuryx@gmail.com o comunícate al 1-844-2INJRYX.